2010年家电行业紫砂门”事件、冰箱召回事件、家电促销*事件等“囧”事再次引起大众对企业社会责任的拷问。违规操作、恶性竞争、布阵失策可能是这些事情发生的真正原因。

       2010年的家电行业有哪些雷人事件呢？

      1·国美内斗引发商业与道德之争

　　在2010年所有家电事件当中，国美内斗可以说是贯穿2010年全年的一个重头戏，引发了全国乃至全球媒体和民众的关注。国美事件源于国美创始人黄光裕*经济*之时，后来因为种种原因，黄光裕和陈晓代表的新董事会出现了不可调和的矛盾，以致国美在9月28日召开特别*大会，展开大决战。但最终还是以陈晓获胜而告终。

　　当然，这件事情也并没有结束，在12月17日国美二次特别*大会中，大*黄光裕亲信邹晓春、胞妹黄燕虹顺利出任执行董事及非执行董事，邹晓春将参与国美日常经营管理。

　　国美内战其实影响到的不光光是家电行业，而被许多专家学者认为这是一场难得的商业洗礼，它能够推动许多人认识并反思商业伦理。在商业战争当中，我们不能否认道德的重要及其本身的力量，但把道德凌驾于商业规则之上，终究不可取。

　　当然，商业规律并不与道德相悖，在很多时候，两者是一致的。但商场毕竟有着特殊性，我们承认它的特殊性，才能更好地审视道德在商业之下的特殊之魅。

　　此外，还有专家学者认为国美内战还有两大重要意义：第一，黄光裕在狱中，但是合法投票的权利能够得到保证，这是巨大的进步。第二，国美之争是在公*和公司章程的框架下，采用股权对决的方式，起决定作用的还是大多数*的意志，而非“感情牌”，可以促使*更关注公*，更规范的去建设公司章程。

       2·液晶电视库存过大，2010成为20年来中国彩电最困难一年

　　从2009年国内彩电市场的逆市飘红，到2010上半年的销售走低，从目前国内彩电厂商的公布的上半年业绩来看都不是特别理想，销售未完全释放导致的高库存是影响企业市场困局的最大原因。

　　对此业内人士分析到，2009年的彩电市场*，业内给了2010年彩电市场过高的预期，彩电厂家也大量囤积CCFL背光液晶电视备战，但2010年的彩电市场却远不如业内预期的那样乐观。销售不如预期，产品库存大，而液晶模组的价格却在不断下调，以32英寸液晶电视的模组为例，在年初的时候一块是220美元，而到2010年年底，一块32英寸模组的价格降到了160美元，这就使得库存中的CCFL液晶电视成本变高，如果不销售，放在那里就等于在*。

　　为了应对库存压力，普通液晶电视降价从6月份就已经开始，7月份，无论是国产品牌，还是合资品牌，几乎对所有普通液晶电视产品都开始实施降价促销。

　　分析人士表示，国产彩电面前现在最大的一道题，就是如何处理好库存，CCFL和LED背光源产品的价格关系。如果解答出色，一样可以危中寻机，弯道超车

        3·热水器安装费太贵 “免费安装”是忽悠

　　“热水器便宜 安装费太贵”、“免费安装材料费自理”等等已经成为许多消费者在安装热水器时候的最大抱怨。

　　此前就有一位消费者抱怨，900元购买的燃气热水器，安装费竟要700多元。尽管各项零部件的收费标准时明码标注在服务卡上，但这么高的价格确实很离谱。“免费安装”也不过是让消费者*的*。

　　收取高额材料费早已成为热水器安装中的“潜规则”。很多有过类似经历的消费者都表示，在卖场很难发现热水器安装材料收费标准，如果早知这么高的材料费，将会重新考虑热水器的价格。

　　到目前为止，这个热水器行业的“行业潜规则”还是没有多大改观，那么物价、工商等职能部门是否对此进行了监管，看来也还是个问号。

      4·国内首个家电召回 这本经不好念

　　在《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》公示之后，国家质检总局网站8月份公布了中国市场家电产品召回事件，松下在国内召回29个型号总计约36.56万台冰箱，对于召回措施，松下(中国)方面称，将以上门服务的方式无偿实施检查和零部件更换。此举被称作是中国首宗大家电召回案例。

　　但松下（中国）宣布召回之后，还有许多用户的抱怨、投诉，表示电话总打不通，打通了也修不上。看来家电召回这本经现在还真是不好念。<